Politica de Retur și Garanție

positiveflamejourney.shop vă oferă dreptul de a returna produsele achiziționate în anumite condiții. Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de retur prezentate mai jos.

Perioada de Retur

Aveți dreptul să returnați produsul în termen de 14 zile de la data primirii comenzii. Această perioadă vă permite să inspectați produsul și să vă asigurați că îndeplinește așteptările dumneavoastră. Termenul de 14 zile se calculează de la data în care ați primit pachetul.

Condiții de Retur

Produsul trebuie să fie nefolosit și să se afle în starea originală, cu ambalajul intact și nedetiorat. Toate accesoriile și documentele incluse în pachet trebuie să fie prezente. Produsele care prezintă semne de utilizare, deteriorare sau care au fost deschise nu pot fi returnate.

Procedura de Retur

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență și să furnizați numărul comenzii și motivul returnării. Vă vom oferi instrucțiuni detaliate privind modul de trimitere a produsului înapoi. Retur-ul trebuie efectuat prin intermediul unui serviciu de transport cu urmărire.

Costuri de Retur

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazurilor în care retur-ul este datorat unei erori a vânzătorului sau unui defect al produsului.

Rambursare

După primirea și inspectarea produsului returnat, vă vom rambursa suma plătită în termen de 5-10 zile lucrătoare. Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Excepții

Anumite produse pot fi excluse din politica de retur conform legislației aplicabile. Vă recomandăm să verificați detaliile produsului specific înainte de achiziție.